Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 6. Mai 2025
Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Dienstleistungen, die über die Plattform AccoNova erworben werden.
1. Rückgabe digitaler Produkte
Da es sich um digitale Dienstleistungen handelt, besteht nach § 356 Abs. 5 BGB kein Widerrufsrecht nach Bereitstellung des Services.
2. Erstattungen
In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung möglich:
Technischer Fehler auf unserer Seite, der die Leistung dauerhaft verhindert
Falsche Abrechnung trotz Kündigung vor Verlängerung
3. Antrag auf Rückerstattung
Bitte wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Leistungsbeginn per E-Mail an [email protected]. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Anfrage an.
4. Bearbeitungszeit
Erstattungen werden nach Prüfung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.